Effective Sales Channel Mix

Les clients exigent toujours de plus valeur, des solutions et d’expériences d'achat personnalisées. Ils changent de fournisseur et de canal de vente si leurs besoins ne sont pas satisfaits. Les nouveaux modèles commerciaux et le développement des technologies perturbent les structures des canaux traditionnels et nécessitent de nouvelles compétences et processus commerciaux.

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Dans de nombreux secteurs, les canaux de distribution appartiennent à des tiers et les entreprises ont trop tendance à se reposer sur les performances de leurs distributeurs.

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De plus en plus d'entreprises analysent l'ensemble du parcours client et découvrent qu'elles doivent changer la manière dont elles gèrent leurs canaux de distribution. D'autres se rendent compte qu'elles doivent être plus en contrôle de leur distribution, voire distribuer directement afin d'assurer une expérience client cohérente à tous les points de contact.

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Néanmoins, elles hésitent très souvent à s'adapter à tous ces changements et à prendre des initiatives, craignant de nuire aux activités existantes ou manquant de connaissances et d'expérience.

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Dans ce contexte, nous aidons nos clients à améliorer les performances de leurs canaux existants, en abordant la manière dont ils sont supportés, gérés et incentivés. Nous aidons également à trouver de nouveaux partenaires, ainsi qu'à concevoir et prototyper efficacement de nouveaux canaux permettant un développement rapide et une gestion pragmatique des conflits inter-canaux.

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