Notre promesse

Développer les performances
et la contribution des comptes clés

Les challenges du management des comptes clés et stratégiques à l’heure de la digitalisation sont nombreux, même chez les entreprises rodées à cette démarche: institutionnaliser les processus, recruter, développer et conserver de vrais experts du KAM, et pratiquer une innovation collaborative réellement focalisée sur le développement d’une valeur mesurable tant en interne que par le client.
Dans le même temps, selon une récente étude de la SAMA, les entreprises les plus performantes dans ce domaine présentent des niveaux de croissance 50% plus élevés et utilisent le KAM comme le fer de lance de leur différenciation et de leur innovation.

Notre approche

Une démarche très opérationnelle et incrémentale
visant à mettre en place ou à muscler le management des comptes
clés et stratégiques

Objectifs

  • Etre un support direct à l’exécution de la stratégie
  • Focaliser les ressources sur les clients vraiment stratégiques
  • Renforcer la cohérence des opérations, systèmes et pratiques KAM
  • Accélérer une croissance profitable et une résilience accrue en cas de crise
  • Enrichir le portefeuille global de compétences et l’orientation client
  • Développer la collaboration et l’attractivité pour les talents

Actions

  • Challenger la stratégie et les propositions de valeur
  • Améliorer la segmentation KA et clarifier la notion de compte clé / compte stratégique dans le contexte de l’entreprise
  • Analyser la performance de l’organisation, des pratiques opérationnelles et des compétences disponibles
  • Définir une feuille de route réaliste pour la conception puis le déploiement d’un nouveau programme KAM (ou de son amélioration)
  • Former et coacher les équipes KAM
  • Elaborer des plans de compte axés sur la création de valeur, la relation et la collaboration
  • Mettre en place des outils de mesure des progrès et des résultats au niveau de chaque compte et au niveau du programme KAM
  • Elaborer un référentiel de compétences KAM et un programme de développement des compétences
  • Conduire le changement

Notre différence

L’alliance de l’expertise, du pragmatisme et de la
technologie, pour produire des résultats rapides
et booster la valeur perçue par le client

Une équipe d’experts internationaux passionnés de KAM, concrets et opérationnels, ayant tous une longue expérience fonctionnelle et opérationnelle au sein d’entreprises majeures, alimentés par un dialogue permanent avec la communauté mondiale du KAM et à la pointe en matière de technologies digitales ‘utiles’ à l’efficacité du pilotage et de la relation client (analytics, CRM)

Excellence Commerciale

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