Notre promesse

Commencez réellement à utiliser votre CRM
pour créer de la valeur pour les clients

Nous avons fait ces dernières années un constat clair: 75% de nos clients sont fortement déçus par le faible impact de leur coûteux CRM sur leur niveau de performance commerciale, très loin des attentes initiales. Leur CRM ne les aide pas vraiment à se rapprocher de leurs clients, car les équipes commerciales et marketing ne font souvent pas confiance à l’outil et le considèrent comme une pure perte de temps.
En fait, la plupart des entreprises voient le CRM comme un outil, ce qui réduit leur capacité à l’utiliser pour acquérir une meilleure compréhension de leurs clients, mieux répondre à leurs besoins et se différencier des concurrents. La réponse n’est clairement pas de changer de CRM, mais d’améliorer son niveau d’adoption et de mettre en œuvre rapidement des changements impactants.

Notre approche

Une approche simple visant à focaliser davantage le CRM
sur la création de valeur pour l’équipe commerciale et à conduire le changement pour ‘regagner’ la confiance des équipes terrain.

4 domaines à challenger et à optimiser, pour améliorer l’impact, délivrer des améliorations concrètes
et faciliter le changement :

Focus client
& mesure de l‘impact

  •  Alignement avec la
    stratégie et les objectifs
  •  Cohérence avec le processus d‘achat du client
  •  Mesure de l‘impact sur
    les ventes et les clients

Capacité à générer
des “insights“

  •  Evaluation des
    opportunités
  •  Predictive & prescriptive
    analytics
  •  Analyse de la couverture
    des comptes clients

Expérience utilisateur

  •  Configuration utilisateur
    et facilité d‘utilisation
  •  Fonctionnalités
    additionnelles à fort
    impact
  •  Tableau de bord
    pratiques et visuels

Motivation & Conduite
du changement

  •  Mesure de la perception
    et de la satisfaction
  •  Partage des bonnes
    pratiques et gamification
  •  Intégration avec la
    formation commerciale

Notre différence

Une vision orientée client du CRM, mise en œuvre par des spécialistes des ventes et du marketing, bien conscients
de ce qui fait la différence pour la force de vente et les clients

Des consultants tous experts des fonctions commerciales et marketing, maîtrisant les outils CRM du marché et applications complémentaires à forte valeur ajoutée. Une obsession de la création de valeur, avec une expérience du terrain qui permet de gagner l’adhésion des commerciaux.

Excellence Commerciale

Nos autres offres

Agilité & efficacité
commerciale

Key Account
Management

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